救人要紧,刻不容缓。
    简沐和她同时往前面街冲去,但由于十米处隔了一个小马路,等红灯,又耽误了不少时间。
    幸好这里是闹市,出警倒是很快。不过十分钟公安局治安支队、交巡警支队、东城区派出所、消防支队警力相继赶到现场,并迅速做了清场。
    俩人过了马路后,想往事主所在大楼的程控门冲去。但被警察拦下,简沐马上出示了证件,他接过别的警员的望远镜看到是个孩子。但因为太远,看不清楚,也不知道具T情况如何。他当机立断带着她进了门。
    肖甜意只听他说,“三十楼太高了。气垫根本没有用。跳下来只有死路一条。”
    她明白事情的艰难,点头道:“而且小孩子不同大人,很难说得清楚明白。”
    跟着上来的民警说,“是父母报的警,听父母说,他因为贪玩被妈妈骂了,一时气不过,就跑到了天台上要跳楼。”
    肖甜意恨铁不成钢,“这熊孩子!”现在的孩子怎么回事?心理就脆弱到了这个程度,动不动就要自杀!等大家冲上天台,就看到是一个九岁大的男孩子坐在天台边缘钢筋护栏上,一条腿悬空,情绪十分激动。为了不刺激他,之前的民警、楼层**和他父母都好言相劝,希望他可以珍惜生命,但他依然不为所动。
    男孩子的妈妈哭起来,跪在地上求他下来,说再也不会打他骂他了。而孩子他爸就腆着一张气得猪肝色的脸,低声吼他,“快下来,像什么话!”
    一时间,天台上哭声有,骂声有。乱七八糟的。
    这是犯了大忌!简沐眉头蹙得紧,他看了一眼倚在旁边天台边上的云梯一眼,低声和民警分派任务,让大家都冷静下来,不要吵闹,把那对父母先带走,然后他来谈。
    眼看着那对父母被带走了,简沐正要上前去,就看到一个老民警站在离小孩三米远的地方陪他聊天。
    陪着简沐上来的民警说,“这是我们队里的老领队,他平常也有看心理学,还加入了一个心理疏导热线组织,对轻生的群T有一定经验。”
    简沐点了点头,决定让最先和事主接触的人做谈判主导,也就是谈判官。
    肖甜静自动停了下来,不妨碍他们做事,只是从旁协助。
    简沐已经知道了大致情况,刚才是小男孩他妈要他练钢琴,肖邦杯快开始了,而他只是玩了五分钟手机,就被她妈打了一巴掌,把他手机扔下了楼,骂他没用一天只知道玩,他一时转过弯来,想要轻生。
    简沐看了眼手机,最新的游戏下载好了,是男孩子爱玩的赛车游戏。
    他装作在打游戏,发出的声音果然吸引了孩子的注意。
    而人称赵叔的老民警也发现了孩子的兴趣所在,于是说,“这个哥哥的游戏很好玩,你想玩吗?下来玩好不好?”
    孩子眼睛一亮,有了期待,但很快又暗下去,“他们不会给我玩的。”
    他们指的是父母。
    简沐回眸,那对父母此刻就站在天台楼道那里,他们不过来,但听见谈话。
    简沐笑得一脸灿烂,扬了扬手机,“小子,下来,我们仨联机一起玩,看谁的车跑得快。”他回头又向肖甜意示意,她一扬手把自己的手机抛给了他。
    小男孩心动了,但还是不肯下来。
    简沐走到了老赵身后,指示道:“这类孩子,很需要关注度,不希望自己被轻视,还很有脾气;我们需要做的是判断轻生者想要自杀的真正原因,并从中找到他们的‘存在的价值’,并通过一系列举措把‘价值’放大,才会有效果。从钢琴入手,和他聊天。看得出来他信任你,你负责谈,我提供支持。”
    老赵早认出他就是夏海市首屈一指的谈判专家了,本想让他来,但没想到年轻人那么谦虚。老赵点了点头,继续和孩子交流,“乐乐,听你邻居说你弹琴很厉害呢!他们经常听见你练琴时弹出的优美曲子,你说说看,你喜欢弹琴吗?”
    乐乐犹豫了一下,鼻音重了,嗯一声后,细声地答:“喜欢。”然后又咬了咬牙道:“可是我没有天赋,我在少儿组时还有点优势,凭着勤奋还能拿到些名次。但随着年纪慢慢上去,勤奋已经不见作用,我没有天赋,我不想考级更不想参加任何比赛,因为无论我多努力练,都上不了那个台阶,进不去那个门槛,我这呀说,你们懂吧?”
    这反而难倒了老赵这个大老粗,他对音乐是一窍不通,他摸了摸头,神色有点尴尬。简沐马上接口道,“哥哥会弹月琴,也会唱口风琴。但不是很好,只是为个爱好,我明白你意思。”
    有了共同语言,乐乐眼睛更亮了,“哥哥会月琴?那种乐器很少见!”
    简沐说,“会。下次,我可以弹给你听,作为回报,你也要为我为赵叔弹一首钢琴曲。你最喜欢那首曲子?我喜欢水边的阿狄丽娜,有一个动人的故事。绿袖子也不错,还能搭配歌曲来唱。这类虽不是古典曲目,但同样很打动人。不是非得肖邦,巴赫对吧?!”
    乐乐红了眼睛,垂下头去嗫嚅:“可是妈妈不是这样想。她总比我学很难的古典曲目。我没有天赋,那些太抽象了。我为了比赛,已经练了三个月,今天只不过想玩一会儿手机。她就发了疯,还打我!”
    说着说着,乐乐哭了。
    一边的消防员,借着云梯以及一个天台电机房的掩蔽,悄悄地爬了过来。他最好了随时扑出来救下乐乐的准备。
    简沐和消防员对了眼神,让他暂且等待。
    老赵说了许多话,一直开解他,俩人一老一小居然就这样聊了起来。小孩一边说一边抹眼泪,但他的心声总算是一点点说了出来。
    他怪父母从来不肯耐心听他说话,只知道说,“好好读书”“不要整天玩”“快练琴”这三句话。来来去去就是这三个意思,反复魔咒,缠着他。而他想好好和妈妈说一下话,她总是以让他练琴结束话题。
    一旁的父母悔不当初,刚才还很凶的男人已经沉默下来低垂着头,而女人哭得蹲了下来。肖甜意走到俩人身边,劝解:“为人父母的,哪个不想孩子好,望子成龙望女成凤,想他们多个技能旁身,以后不至于吃苦。出发点是好的,但孩子的身心健康不是更重要吗?我看乐乐其实很喜欢音乐,你们应该好好地聊一次,而不是比他呀!”
    女人捂着脸哭,“是我错了!”
    肖甜意递了一包纸巾给她,说,“来,擦把脸,然后走回去,温柔地劝他下来。孩子很乖巧,他会听的。”
    女人果真听话地照做了。
    她温柔地喊,“乐乐,是妈妈不对。妈妈向你道歉。以后再不比你弹琴了。你之前不是说想学攀岩吗?我们去报名好不好?妈妈很爱你,你快下来好不好?不然妈妈也活不下去了。”
    “妈妈!”乐乐喊了一声,慢慢地转过身来,简沐和老赵知道时机成熟了,于是慢慢走近他,伸出手来一人抓住了乐乐一边手,简沐将他抱了下来,乐乐一把奔向了他妈妈。
    他到底只是个九岁的孩子,哭倒在妈妈怀里,嗫嚅,“我喜欢从前温柔的妈妈。”
    女人将他抱得紧紧的,对着他脸亲了又亲,说:“妈妈以后再也不凶了!当个温柔的妈妈!”
    一场危机瞬间化解。
    当司红、小李子,贺丹从南城区赶过来时,就看到这一幕。
    在没有谈判小队在,没有策划员、资料搜集员、采购员在的情况下,简沐和老民警赵叔完美地完成了谈判。
    小李子一脸崇拜道:“老大,真有你的!”
    肖甜意鬼灵精,从旁蹿了出来,“是赵叔厉害。我们是谈恋爱经过的,来得迟,不是赵叔,后果不堪设想。”然后又怂恿道:“弟弟,你不收下老赵这么个老宝贝呗!”
    简沐哭笑不得,掸她额头。她看出老赵很想加入,所以才这样说的,拿眼神暗示简沐。
    简沐哪还有不明白的,说,“赵叔,你很有天赋。也自学过心理学,如果有兴趣又不忙,可以到学堂听课。毕竟像今天这类自杀谈判案子,更多的时候靠的是基层的民警和消防,谈判队不是万能的,很多时候也是分-身乏术。如果你们能掌握一定的谈判技巧,将会挽救很多人的生命。毕竟,这一类人,往往只是一时想不开,需要的是沟通、交流,而不是来自社会家庭的冷漠和忽视。哪怕和他们多聊一会儿,他们就自动放弃轻生了。”
    老赵高兴得一把抱住简沐,“我老赵很有兴趣!我一定来跟你学!”
    简沐倒是红了脸,说,“你是长辈,也不说什么学不学的。我们共同进步。”
    老赵高兴得老脸通红,“你这个后生仔有意思!”
    肖甜意听了咯咯笑。
    能挽救人的生命,真的是很值得开心,和很有成就感的事!
    ***
    简沐本身就是工作狂,闲不下来。
    他和老赵投缘,于是打算马上带队回局里开一个会议。
    一同去的,有他的团T、肖甜意,老赵和两位东城区的民警以及**里的三名成员。
    “你们原本是怎样打算?”一众人在会议室坐定,简沐就马上进入主题。
    老赵实话实说,“我之前已经和小孩聊了很久了。他肯听我说话,也能有所回应。所以一开始我就打算拖,在没有找到好的解决方法时以拖延时间为主,然后尽量开导他,疏通他紧张沮丧的心理。现在的小孩都很脆弱,不能打,不能骂的。还有被老时祁了几句,就想不开跳楼的学生。”
    简沐点了点头,倾听、拖延时间,开导,给事主关注陪伴,这些是基础。从这方面来说,老赵做得很好。
    **长说,“我们和老赵对上了视线,我们偷偷从后面绕过去,老赵负责和他谈以及引开他视线和注意,我们再突然扑出来,将他救下。”
    这是下下策,没有办法中的办法。但也的确就是我国目前的状况,以配合消防突击救助为主,至于后面的,可以派社区的人去给事主做心理疏导,让家人多关心,否则能救一次,他们还是会再去自杀的。
    但这同时也犯了谈判队的大忌,在事主没有同意的情况下,将人扑回天台,这是对消防员、警察,以及事主都是危险指数很高的行为。经常有消防员发生意外,保险杠脱落,造成救人的消防员坠楼坠桥死亡。所以以简沐的脾气……肖甜意不仅心惊,就怕他会发火,就连小李子等人也是一脸的心惊胆战。
    会议室内安静得可怕,肖甜意偷眼看他,简沐的脸果然很黑。
    “是有哪里不对吗?”另一个消防员问,自然是支持自家队长的。
    简沐按捺下了狗脾气,道:“原则上这是不专业的行为。但实际操作上,是没办法中的办法。”
    简沐叹气。
    一众人都明白,像夏海这样的谈判小队就有两队,这已经是特例了。许多城市甚至连谈判专家都没有,更不要说谈判小队。绝大多数情况下,都是靠到场的民警和事主聊天分散他们注意力,然后消防来救人。碰上像老赵这样精通心理学的,有时甚至能成功劝服他们下来;但并非每个到场的警员都有这个天赋,甚至有些人的做法还很粗糙……
    肖甜意说,“我之前做过对国内谈判专家,危机处理谈判部门这个大环境的调查。只有大城市有谈判部门的配备,小城市根本没有。而国内关于谈判员的培训就集中在夏海和北京这两个地方,别的地方只能靠民警和消防,以及一些心理疏导组织志愿者。”
    老赵显然在这方面熟悉,说道:“是的。我们市就有这样的志愿团T,是一名心理咨询师创办的。谢安宁心理师成立了夏海市安宁心理服务中心,这是我们市第一家开通心理危机援助热线的志愿机构。我也是里面的志愿者,老谢,这十年来,成功救下了106个想要轻生的人,从八岁小孩到92岁老人。他们很多时候承担了谈判专家的职责。国家上面听见了老谢的事,觉得有这样的机构很好,所以已经在多个省事开设了这样的志愿者机构。”
    肖甜意见他不作声,她放下记录新闻稿的ipad,走到他身旁,戳了戳他腰杆,问道:“你有什么想法?”
    他对老赵以及消防员们的态度,和对学堂里的谈判学员很不同。如果换了是他手下那些学员,他早开始“照吠”了。他的学员背地里喜欢叫他狂犬队长。
    简沐斟酌片刻道:“单靠有限的谈判专家,很难做到服务社会。而且我们很多时候要处理和面对的是穷凶极恶的悍匪挟持者,没有那么多的精力去处理自杀事件。就像今天,东城区离谈判总部太远,所以大家即使赶到来,也需要很长的时间。如果不是因为有老赵和消防员们在,乐乐可能就没救了。我同意老赵的观点,我们需要更多这样的心理g预机构。但如果大部分的民警都能得到学习心理学以及谈判技巧的机会,那整个总T的社会将会变得更加不同。我打算开设一个新的班,从全国挑选出更多的警员来做谈判培训,只要他们有这方面的热诚,哪怕天赋差些也不紧要。另一边,我每年会抽一定时间直接到各省市授课。这样,大家才能更好地和消防员们配合,救下更多的人。”
    肖甜意首先鼓掌,“简队,我为你骄傲!”
    小李子、司红他们全都跳起来欢呼,说这个想法很棒很有意思!
    肖甜意很开心,坐在这里的每一个人都是满怀热诚,心里有一团火的人!她说,“我把报道写好,做一期节目,让全国的民众都了解什么是谈判家,以及知道这个公开给各地学员搜课的消息。”
    老赵再度建议:“看出警的速度的,有时候是消防们先到,如果他们也懂得倾听和谈判的技巧,那成功劝说轻生者的机会也会更大。还有社会上一些热心的志愿者,他们如果也能有这个机会接受培训,就是很棒的事。那他们再回到自己所在的城市,由一个接一个城市开展下去,就能积小成多!”
    “可以!”简沐说,“现在国际局面形势也很复杂。各地来的警员,我觉得除了教授自杀案子的谈判技巧,‘防暴制暴,解除武装挟持’这方面的谈判技巧也要知道,最低轻度,他们能配合特警,将伤亡减少到最低!”
    方案敲定,一众人全都欢呼起来。
    碰巧慕骄艳和景蓝,还有简林深经过,听见响动也走进来,知道了简沐的方案后,也表示支持。
    “人质挟持危机处理这类特殊事件还是少的。所以我们也不总是那么帽频。可以利用大家的业余时间去授课。我们也会参与培训。但非军警员X质的,像民间组织的授课,一不能在警校学堂内进行,二只教授自杀谈判技巧,警方内部的关于人质挟持的危机处理内容是机密,绝不能泄露。”简林深说道。
    于是,一场公益X质的活动方案就这样决定下来了。
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